软件介绍
一洽客服系统是一款出色的客服工具，有着智能化路由对策，智能化智能客服系统，历史数据管理方法等多种多样特色功能，一洽着眼于用技术优化工作内容、节约人力，协助您轻轻松松进行工作中。
【软件特点】
智能化路由对策
智能化路由系统软件是一洽线上客服系统的关键构成部分，当客户要求服务项目，一洽将最先依据路由对策挑选分派;依靠一洽技术专业的路由对策，顾客能够更进一步的提升服务感受和工作效能!
智能化智能客服系统
顺畅的互动，给您极致的客户体验
智能客服系统的关键是提升 客户的服务项目感受、减少服务项目周期时间，及其大幅度减少人力成本费;顺畅的、根据场景化的人机交互，是完成的前提条件
根据NLP技术性完成的多场景化业务流程智能机器人
依据不一样业务流程另外存有的应用领域，根据精准的汉语自然语言理解综合性解决工作能力，层次、排序构建知识库系统的构架，完成一“人”要用!
适度的人机对战合作，服务项目质量的确保
一洽着眼于用技术优化工作内容、节约人力，可是也自始至终坚信，设备没法彻底取代人!出色的智能机器人感受离不了人力的适度干预
历史数据管理方法
全信息详细纪录
同一个顾客，在线客服时的沟通交流纪录、在线客服线下时的留言板留言纪录、在线客服积极沟通交流的消息推送纪录
详细储存，详细刻画栩栩如生的客户画像
40 项标准预置
怎么才能精准定位必须掌握的难题与热?根据一洽预置的高达40 项的检索标准和自定
常见标准，就可以轻轻松松完成
定向推广定制化
不一样职位所必须见到的热菔遣灰谎的，定制表格能够真实保证定向推广，不给
您展现一切不必要的信息内容
